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Gestão de Recuperações

Otimize os seus processos de cobrança com um modelo de gestão que lhe permite gerir a cobrança subcontratada de forma flexível, eficiente e robusta, combinando segmentação avançada, gestão ativa de agências, análises especializadas e reporting diário.
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Recupere mais dívidas em menos tempo com um modelo de cobrança eficiente, analítico e orientado para os resultados

Obtenha o controlo total das suas operações através do nosso serviço de Gestão de Recuperações, um modelo de gestão integral que lhe permite gerir de forma flexível, eficiente e sólida a cobrança subcontratada, tanto amigável como judicial.

Atuamos como ponto de ligação entre a sua empresa e as agências de cobrança, combinando a nossa experiência operacional na gestão do ciclo de crédito e de ativos em incumprimento de pagamento com análises avançadas para segmentar devedores e definir estratégias de gestão diferenciadas, atribuir carteiras às agências mais adequadas e rodá-las para maximizar a recuperação.

Segmentação analítica de devedores
Classificamos a carteira por valor de recuperação baseando-nos na análise de dados para otimizar a estratégia.
Gestão centralizada e especializada
Uma equipa especializada gere todo o processo (segmentação, atribuição, rotação) a partir de um único ponto de contacto.
Ecossistema alargado de agências 
Mais de 100 agências e gabinetes ligados para maximizar as oportunidades de cobrança através da rotação e concorrência.
Visibilidade total com reporting diário 
Saberá o que está a acontecer todos os dias, com relatórios adaptados e dados comparáveis por agência, parcela ou perfil da dívida.
Estratégias por boas práticas
Aplicamos estratégias comprovadas e lançamos projetos-piloto validados pela nossa experiência em vários setores.
Maior capacidade de recuperação
A componente analítica e a rotação ativa garantem que os esforços são direcionados para onde têm maior impacto, aumentando o retorno.

Como é que a Gestão de Recuperações funciona?

Centralize todos os seus processos de cobrança de dívidas sem a necessidade de integrar vários sistemas nem coordenar diferentes fornecedores. A nossa equipa encarrega-se de todo o ciclo:
  • Análise da carteira e conceção do plano de cobrança: Avaliamos a sua carteira, definimos a estratégia de recuperação e determinamos as agências que devem intervir em função do tipo de dívida.
  • Gestão operacional e reporting avançado: Tratamos do controlo operacional diário, da interlocução com agências, da resolução de incidências e da análise contínua, oferecendo-lhe painéis de controlo e relatórios personalizáveis para medir o desempenho e tomar decisões baseadas em dados.
  • Arranque e execução da cobrança: Atribuímos as agências mais adequadas já ligadas ao nosso sistema, ativamos a cobrança sem desenvolvimentos técnicos e gerimos a recuperação com critérios de segmentação e rotação entre mais de 100 fornecedores para maximizar resultados.

Quem é que a Gestão de Recuperações ajuda?

Responsável de cobrança
Controla o ciclo da dívida para reabilitar os clientes em fases iniciais de cobrança, impulsionando, assim, a faturação futura neste segmento.
Responsável de risco ou crédito
Toma decisões estratégicas baseadas em dados e controla todo o ciclo da dívida.
Responsável de fornecedores
Centraliza a gestão de agências e melhora a eficiência comparando o seu desempenho.
Analista ou Responsável de BI
Acede a reporting claro e dados homogéneos para promover decisões eficazes.
Diretor ou Responsável financeiro
Otimiza o ciclo de recuperação para reduzir provisões, especialmente nas fases iniciais do incumprimento.

Perguntas frequentes

É um serviço integral de cobrança de dívidas que lhe permite externalizar toda a gestão da recuperação de incumprimentos de pagamento — tanto amigável como judicial — sem perder o controlo. A nossa equipa especializada na gestão de carteiras de dívida e na otimização do ciclo de crédito trata de tudo: desde a análise e a segmentação de devedores, a definição de estratégias personalizadas e a atribuição às agências mais adequadas, até à supervisão constante e à rotação ativa das suas carteiras entre mais de 100 agências já ligadas para manter a pressão e acelerar resultados.
A definição de estratégias personalizadas e a atribuição às agências mais adequadas, até à supervisão constante e a rotação ativa das suas carteiras entre mais de 100 agências já ligadas para manter a pressão e acelerar resultados.
Um modelo que combina análises avançadas, melhores práticas do setor e reporting estandardizado para que possa maximizar a recuperação, melhorar a rentabilidade e libertar as suas equipas internas de tarefas operacionais, mantendo sempre visibilidade total e dados comparáveis para tomar decisões estratégicas fundamentadas.

A Gestão de Recuperações da Equifax ajuda-o a recuperar mais dívida em menos tempo, graças a um modelo especializado que combina segmentação baseada em dados, estratégias diferenciadas e uma rede ativa de agências já ligadas.
A nossa equipa analisa a sua carteira para classificar as parcelas com maior potencial, atribui cada segmento à agência mais adequada e roda as contas entre fornecedores para manter a pressão e evitar inatividade. Esta operação estratégica permite aumentar a eficácia da cobrança em todas as fases do processo — desde a dívida mais recente até à judicializada ou mais antiga.
Além disso, fornecemos-lhe relatórios claros, homogéneos e comparáveis em tempo real, permitindo-lhe ajustar a sua estratégia de forma ágil e apresentar resultados internamente com maior visibilidade e confiança. O resultado: maior capacidade de recuperação, menos peso operacional e decisões mais bem informadas.

A equipa da Equifax tem uma vasta experiência na gestão especializada de dívidas em incumprimento de pagamento, com mais de 5,5 mil milhões de euros geridos em carteiras de vários setores, incluindo a banca, o financiamento ao consumo, os fundos de investimento, telco e utilities.
Graças a esta experiência, aplicamos as melhores práticas comprovadas e desenvolvemos estratégias adaptadas a cada tipo de dívida, de acordo com a sua antiguidade, o seu perfil de risco e comportamento histórico. Isto permite-nos lançar projetos-piloto mais eficazes, replicar modelos de sucesso entre clientes e otimizar cada etapa do ciclo de cobrança com decisões baseadas em dados reais, não na intuição.

Sim. Embora delegue a execução, com a gestão de recuperações, mantém o controlo total graças aos nossos relatórios claros e comparáveis. Desta forma, saberá sempre o estado da sua dívida, que agência está a recuperar mais, que parcela necessita de ajustes e como está a evoluir a sua carteira. Poderá comparar o desempenho por agência, tipo de dívida, parcela ou estratégia, e apresentar resultados internos com dados homogéneos e fáceis de analisar.

Sim. Gerimos tanto dívidas recentes como judicializadas ou muito antigas. Contamos com gabinetes já ligados e aplicamos as melhores práticas com base em carteiras semelhantes para recuperar valor inclusive em casos complexos.

A Gestão de Recuperações é um serviço particularmente útil para empresas que gerem grandes volumes de dívidas, como bancos, EFC, entidades de alt-lending, telcos ou utilities. Também é ideal para fundos de investimento que necessitam de otimizar o valor de carteiras em incumprimento de pagamento sem aumentar recursos internos.

Basta facultar-nos as suas carteiras para que possamos realizar a análise inicial, definir as segmentações e construir a estratégia ideal de cobrança. A equipa da Equifax trata do resto.

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